IT, meine Berufung: DAA

Mein Kollege musste einen Datenserver der Personalabteilung umziehen. Der alte Server ist betagt und muss weg. Es war noch ein NAS verfügbar. Allerdings hatte er sich keine Gedanken darüber gemacht, dass der ursprüngliche Name "Datenschlampe" bei den Damen in der Personalabteilung nicht so gut ankommt, aber über die Namensauflösung prinzipiell verwendet wird...

IT, meine Berufung: DAU

Wieder mal einen tollen Anruf bekommen:
User: "Hallo, ich weiß nicht, ob ich bei Ihnen richtig bin."
Ich: "... Das weiß ich auch nicht. Was wollen Sie denn?"
User: "Ich kann mich an Programm A nicht anmelden."
Ich: "Wie melden Sie sich denn an?"
User: "Mit Vorname.Nachname, so habe ich mich immer angemeldet, Die Kollegen waren heute da und haben das Programm getauscht. Also sie haben ja den ganzen PC getauscht und komme ich nicht mehr in Programm A. Das Passwort weiß ich auch noch, es ist 'Platz'*"
Ich:"Sind Sie sicher, dass Sie Programm A meinen und nicht Programm B, also Webmail. Weil Vorname.Nachname ist eher für Programm B üblich."
User: "Jaja, ich habe mich immer so angemeldet. Das geht jetzt nicht mehr."
Ich: "So, ich habe nachgeschaut, Sie müssen sich mit Vorname Unterstrich Nachname anmelden, mit großen Anfangsbuchstaben."
User: "Mit Unterstrich?! Ich habe mich immer mit Punkt angemeldet."
Ich: "Probieren Sie es doch mal."
User: "Es geht nicht, ich komme nicht rein."
Ich: "Ich habe es gerade probiert Vorname_Nachname mit großem V und großem N und das Passwort Platz mit großem P."
User: "Jetzt geht es. Vorher ging es nicht."
Ich: "Vorher haben Sie es auch mit dem Punkt probiert."



*vom Autor geändert

IT, meine Berufung: DAU

Gibt es einen Grund Standardtasten auf der Tastatur zu markieren?
Ganz wichtig war dem User das @, das war auf der neuen Tastatur zu klein...












Einfallsreichtum war zumindest da.
Als Erhöhung wurden Klebehaken genommen, nachdem eine Seite abgebrochen war.
Andererseits wir eine neue Tastatur vom Unternehmen kostenlos gestellt...ohne @-Markierung